Politique de
confidentialité

Fleur de Neige attache de l'importance au respect de votre vie privée. Cette page explique quelles données nous recueillons via ce site, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site : [À COMPLÉTER : dénomination et statut de « Fleur de Neige »], joignable à l'adresse fleurdeneige.fleuriste@gmail.com ou au 06 67 28 32 12. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées et finalité

Les seules données personnelles collectées le sont via le formulaire de contact / commande, lorsque vous le remplissez volontairement :

• prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• occasion et budget indicatif ;
• message libre (qui peut contenir l'adresse de livraison et le bouquet souhaité).

Ces informations servent uniquement à traiter votre demande, vous recontacter et préparer votre commande. Elles ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins publicitaires.

3. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement et sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6 du RGPD).

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées. [À COMPLÉTER : durée retenue, ex. 3 ans après le dernier contact]

5. Sous-traitants et destinataires

Vos données ne sont accessibles qu'à Fleur de Neige et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• EmailJS (envoi du formulaire par e-mail) — société située aux États-Unis. Les champs du formulaire transitent par ce service au moment de l'envoi.
• Netlify, Inc. (hébergement du site) — société située aux États-Unis. Comme tout hébergeur, ses serveurs peuvent journaliser des données techniques (adresse IP, horodatage).
• Google — via Google Search Console (statistiques de référencement, données agrégées) et la fiche d'établissement Google. Les polices d'écriture sont hébergées localement sur le site : aucune requête n'est envoyée à Google Fonts lors de votre visite.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires ci-dessus (EmailJS, Netlify, Google) sont établis aux États-Unis : l'utilisation du site ou l'envoi du formulaire peut donc entraîner un transfert de données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types et/ou adhésion au Data Privacy Framework). [À COMPLÉTER : vérifier le cadre exact applicable à chaque prestataire au moment de la mise en ligne]

7. Cookies et contenus tiers

Par défaut, ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur de suivi. Seuls peuvent être utilisés :

• Stockage strictement nécessaire : un indicateur enregistré dans votre navigateur (localStorage) mémorise votre choix de consentement. Il est exempté de consentement.
• Contenus tiers soumis à consentement : si une carte Google Maps ou un outil de mesure d'audience (Google Analytics) venait à être activé, il ne serait chargé qu'après votre acceptation via la bannière. En cas de refus, ces contenus ne sont pas chargés et aucun cookie tiers n'est déposé.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à fleurdeneige.fleuriste@gmail.com en précisant votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date]